2018年1月18日上午11点30分，一辆出租车停在了城关街道办门口，从车上下来的天津籍张先生，手里捧着一面“心系百姓、廉洁奉公”的锦旗，急匆匆的来到我办市场与食品药品监管所，对贺民元、柳梦萍两人为其成功调解保健品消费纠纷表示最崇高的谢意。

事情的原委是这样的：天津市红桥区男子张先生，2017年7月3日来印台出差，在我辖区某药店购买保健品，服用后身体出现不适，怀疑购买到了假冒伪劣商品，于7月23日通过信件将此事投诉给城关街道办市场与食品药品监管所，要求彻查此事，给消费者一个满意的答复。

接到投诉后，城关街道市场与食品药品监管所所长贺民元、副所长柳梦萍两人亲力亲为，即刻与区市场监管局联合，着手调查处理此事。经过现场查验和约谈，药店证实了张先生购买保健品一事，并提供了该保健品的相关资质证明、合格质检报告，证明其出售的保健品为合格产品。针对张先生服用后出现不适的症状，药店即刻与保健品生产厂家、医院保健科医生取得联系，多方推断可能是因为个体差异而产生的不适症状。

产品是合格的，该如何给张先生一个满意的答复呢？贺民元、柳梦萍两名干部冥思苦想，经过多次调解，最后达成调解意见：由该药店对张先生进行部分经济补偿，通过微信支付方式完成。投诉人张先生全程仅通过信件、电话和微信方式，就解决了投诉事宜，维护了自身的合法权益。为此他对城关办两名工作人员全心全意维护消费者合法权益的行为深表谢意，更对他们心系百姓民生、全心全意服务人民群众的做法表示由衷的钦佩，所以才有了开头那动人的一幕！

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，这起跨地区消费纠纷的成功处理，充分体现了我办工作人员严谨细致的工作作风，彰显了新时代人民公仆的先锋模范作用。